+421 905 302 046

SK | EN

SK | EN

+421 905 302 046

PREPRAVNÝ PORIADOK

 

Obchodné meno / prevádzkovateľ: VRBIČAN, s.r.o.

Sídlo: Rovníková 12, 821 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 44 734 000

DIČ: SK2022827598

Web: 24hodtransfer.sk

Kontakt: +421 905 324 361

E-mail: zawa@nextra.sk

 Tento prepravný poriadok upravuje podmienky poskytovania taxislužby a objednávanej prepravy osôb dopravcom VRBIČAN, s.r.o., najmä pri letiskových transferoch, individuálnych transferoch, skupinovej preprave a ďalšej zmluvne objednanej osobnej doprave.

Článok I.

Úvodné ustanovenia

  1. Tento prepravný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave v platnom znení.
  2. Prepravný poriadok obsahuje prepravné podmienky potrebné na uzavretie zmluvy o preprave osôb medzi dopravcom a cestujúcim alebo objednávateľom prepravy.
  3. Zverejnením na webovom sídle dopravcu sa tento prepravný poriadok stáva súčasťou návrhu dopravcu na uzavretie zmluvy o preprave osôb. Po uzavretí zmluvy je jeho obsah súčasťou zmluvných práv a povinností účastníkov zmluvy.
  4. Ak je medzi dopravcom a objednávateľom uzavretá osobitná písomná dohoda alebo cenová ponuka, má táto dohoda prednosť pred všeobecnými ustanoveniami tohto prepravného poriadku, pokiaľ nie je v rozpore s právnymi predpismi.

Článok II.

Druh dopravy a rozsah poskytovaných služieb

  1. Dopravca poskytuje najmä:
  • letiskové transfery,
  • individuálne transfery v rámci Slovenskej republiky a do zahraničia,
  • prepravu osôb medzi vopred dohodnutými miestami,
  • transfery pre firmy, skupiny, športové tímy a organizované podujatia,
  • prenájom vozidla so šoférom,
  • skupinovú prepravu podľa dostupnej kapacity vozidiel alebo podľa osobitnej dohody,
  • ďalšiu osobnú dopravu objednanú vopred a potvrdenú dopravcom.
  1. Dopravca poskytuje prepravu vozidlami zodpovedajúcimi charakteru objednávky, počtu cestujúcich, množstvu batožiny a prevádzkovým možnostiam dopravcu.
  2. Preprava sa uskutočňuje na základe objednávky zákazníka a jej prijatia alebo potvrdenia dopravcom.
  3. Dopravca nie je povinný prijať každú objednávku. Objednávku môže odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti vozidla, vodiča, neprimeraných požiadaviek, neúplných údajov alebo bezpečnostných dôvodov.

Článok III.

Objednávanie prepravy

  1. Prepravu je možné objednať najmä:
  • prostredníctvom online rezervačného systému na webovom sídle dopravcu,
  • telefonicky,
  • prostredníctvom WhatsApp,
  • e-mailom,
  • prípadne iným komunikačným kanálom používaným dopravcom.
  1. Objednávka má obsahovať najmä:
  • meno alebo názov objednávateľa,
  • kontaktný telefón a/alebo e-mail,
  • dátum a čas požadovanej prepravy,
  • miesto nástupu,
  • cieľové miesto,
  • počet cestujúcich,
  • predpokladané množstvo batožiny alebo osobitné požiadavky,
  • pri letiskových transferoch podľa možností aj číslo letu.
  1. Pri skupinovej preprave, špeciálnych požiadavkách, viacvozidlových objednávkach alebo medzinárodných transferoch môže dopravca požadovať doplnenie ďalších údajov potrebných na riadne poskytnutie služby.
  2. Objednávateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených pri objednávke.

Článok IV.

Uzavretie zmluvy o preprave osôb

  1. Zmluva o preprave osôb vzniká:
  • potvrdením objednávky dopravcom,
  • prijatím online rezervácie v rezervačnom systéme,
  • alebo iným jednoznačným potvrdením, že dopravca objednávku prijal.
  1. Potvrdenie objednávky môže byť vykonané e-mailom, správou, telefonicky, automatickým potvrdením rezervačného systému alebo iným preukázateľným spôsobom.
  2. Dopravca je viazaný objednávkou iba v rozsahu údajov, ktoré boli výslovne potvrdené.
  3. Zmena už potvrdenej objednávky je možná len po súhlase dopravcu.

Článok V.

Cena prepravy a platobné podmienky

  1. Cena prepravy je určená:
  • aktuálnym cenníkom zverejneným na webovom sídle dopravcu,
  • cenou vypočítanou alebo zobrazenou v online rezervačnom systéme,
  • alebo individuálnou cenovou ponukou potvrdenou dopravcom.
  1. Sadzby cestovného a podmienky ich uplatnenia sú určené podľa konkrétneho druhu služby. Pri trasách s pevne zverejnenou cenou platí cena uvedená na webovom sídle dopravcu alebo v rezervačnom systéme v čase objednávky. Pri ostatných transferoch, skupinovej doprave alebo individuálne požadovaných službách platí cena potvrdená dopravcom v cenovej ponuke.
  2. Pri službách, pri ktorých nie je cena uvedená priamo na webovom sídle alebo v rezervačnom systéme, platí cena individuálne dohodnutá s objednávateľom.
  3. Dopravca poskytuje prepravu za konečnú dohodnutú cenu, pokiaľ sa počas plnenia objednávky nezmenia podstatné parametre služby na žiadosť cestujúceho alebo objednávateľa, najmä trasa, počet zastávok, čas čakania alebo rozsah objednanej služby.
  4. Platba za prepravu môže byť podľa konkrétnej objednávky vykonaná najmä:
  • online platbou,
  • platobnou kartou vodičovi,
  • v hotovosti vodičovi,
  • bankovým prevodom alebo faktúrou, ak to bolo vopred dohodnuté.
  1. Konkrétny spôsob úhrady môže byť určený pri objednávke alebo v potvrdení objednávky.
  2. Po zaplatení cestovného dopravca vydá potvrdenie o zaplatení alebo zabezpečí jeho vydanie spôsobom primeraným použitému spôsobu platby.
  3. Pri firemných, skupinových alebo osobitných objednávkach môže dopravca požadovať zálohu alebo platbu vopred, ak je to uvedené v cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky.

Článok VI.

Pristavenie vozidla, čakanie a priebeh prepravy

  1. Dopravca pristaví vozidlo na dohodnuté miesto a v dohodnutom čase, primerane aktuálnej dopravnej situácii, poveternostným podmienkam, hraničným kontrolám a iným okolnostiam mimo priamej kontroly dopravcu.
  2. Pri vyzdvihnutí na letisku je v štandardnej cene zahrnuté čakanie v rozsahu uvedenom na webovom sídle dopravcu alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnuté inak, dopravca poskytuje pri letiskových transferoch čakanie do 60 minút a pri ostatných jazdách do 15 minút.
  3. Začiatok čakania sa určuje podľa dohodnutého času vyzdvihnutia, pri letiskovom transfere podľa dohodnutého režimu objednávky alebo informácií uvedených v potvrdení.
  4. Dlhšie čakanie nad rámec dohodnutého času je možné len podľa prevádzkových možností dopravcu a môže byť spoplatnené podľa dohody alebo aktuálneho cenníka.
  5. Ak sa cestujúci na dohodnutom mieste nenachádza a nie je možné ho kontaktovať, dopravca môže po uplynutí dohodnutého čakacieho času objednávku považovať za neuskutočnenú vinou cestujúceho.
  6. Cestujúci je povinný dostaviť sa na miesto nástupu včas a byť pripravený na odchod.

Článok VII.

Práva a povinnosti dopravcu

  1. Dopravca je povinný:
  • poskytnúť prepravu v rozsahu potvrdenej objednávky,
  • použiť vozidlo spôsobilé na prevádzku a vhodné na objednaný druh prepravy,
  • zabezpečiť vedenie vozidla oprávnenou osobou,
  • dbať na bezpečnosť a primeraný komfort cestujúcich,
  • zaobchádzať s údajmi zákazníka v súlade s platnými právnymi predpismi.
  1. Dopravca má právo:
  • odmietnuť alebo prerušiť prepravu osoby, ktorá svojím správaním ohrozuje vodiča, iných cestujúcich, vozidlo alebo bezpečnosť premávky,
  • odmietnuť prepravu osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok, ak existuje dôvodná obava z narušenia bezpečnosti alebo poriadku,
  • odmietnuť prepravu nadmernej, nebezpečnej alebo vopred neoznámenej batožiny, ktorú nemožno bezpečne prepraviť,
  • upraviť trasu jazdy, ak si to vyžaduje dopravná situácia, uzávierky, bezpečnosť alebo iné objektívne okolnosti,
  • požadovať úhradu ceny alebo doplatku za zmenu objednanej služby, ak k nej došlo na žiadosť cestujúceho alebo objednávateľa.

Článok VIII.

Práva a povinnosti cestujúceho a objednávateľa

  1. Cestujúci a objednávateľ sú povinní:
  • uviesť pri objednávke pravdivé a úplné údaje,
  • dodržiavať pokyny vodiča súvisiace s bezpečnosťou a riadnym priebehom prepravy,
  • používať bezpečnostné pásy, ak sú nimi sedadlá vybavené,
  • správať sa tak, aby nepoškodzovali vozidlo ani neobťažovali vodiča alebo ostatných cestujúcich,
  • uhradiť cenu prepravy podľa dohody,
  • bezodkladne oznámiť zmenu, meškanie alebo nemožnosť nastúpiť na prepravu.
  1. Cestujúci nesmie:
  • fajčiť vo vozidle vrátane elektronických cigariet, ak dopravca neurčí inak,
  • konzumovať jedlo alebo nápoje spôsobom, ktorý môže znečistiť vozidlo,
  • manipulovať s vybavením vozidla bez súhlasu vodiča,
  • prepravovať predmety, ktoré môžu ohroziť osoby, poškodiť vozidlo alebo sú v rozpore s právnymi predpismi.
  1. Ak cestujúci spôsobí znečistenie alebo poškodenie vozidla, je povinný uhradiť vzniknutú škodu a účelne vynaložené náklady na uvedenie vozidla do pôvodného stavu. Za znečistenie vozidla sa považuje najmä rozliatie nápojov alebo iných tekutín, rozsypanie alebo zanechanie jedla a jeho zvyškov, znečistenie sedadiel, podlahy, batožinového priestoru alebo iných častí interiéru, ktoré si vyžaduje mimoriadne čistenie nad rámec bežnej údržby vozidla.

Článok IX.

Batožina

  1. Cestujúci môže so sebou prepravovať príručnú batožinu a cestovnú batožinu v rozsahu primeranom kapacite objednaného vozidla.
  2. Objednávateľ je povinný vopred upozorniť dopravcu na nadmernú batožinu, športové vybavenie, kočíky, väčší počet kufrov alebo iné predmety, ktoré môžu ovplyvniť výber vozidla.
  3. Dopravca môže odmietnuť prepravu batožiny, ak:
  • jej rozmery alebo hmotnosť neumožňujú bezpečné uloženie,
  • by jej prepravou mohlo dôjsť k poškodeniu vozidla,
  • ide o veci nebezpečné, zapáchajúce, znečisťujúce alebo zakázané právnymi predpismi.
  1. Cestujúci zodpovedá za osobné veci, ktoré má pri sebe počas jazdy.
  2. Dopravca zodpovedá za batožinu prevzatú na prepravu v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Článok X.

Preprava detí, zvierat a osôb so špecifickými potrebami

  1. Preprava detí sa uskutočňuje v súlade s platnými pravidlami cestnej premávky a bezpečnostnými predpismi.
  2. Potrebu detskej autosedačky alebo iného špecifického zabezpečenia je objednávateľ povinný oznámiť vopred pri objednávke. Poskytnutie autosedačky dopravcom závisí od predchádzajúcej dohody a aktuálnej dostupnosti.
  3. Preprava spoločenských zvierat je možná len po predchádzajúcej dohode s dopravcom, primerane veľkosti zvieraťa, druhu vozidla a podmienkam bezpečnej prepravy.
  4. Dopravca môže požadovať, aby bolo zviera prepravované v uzatvorenej prepravke alebo iným bezpečným spôsobom.
  5. Objednávateľ je povinný vopred oznámiť potrebu prepravy osoby so zníženou pohyblivosťou alebo osobitné požiadavky na nastupovanie, vystupovanie či pomoc pri manipulácii s batožinou.

Článok XI.

Zmena alebo zrušenie objednávky

  1. Objednávateľ môže požiadať o zmenu termínu, času, trasy alebo iných údajov objednávky. Zmena je platná až po jej potvrdení dopravcom.
  2. Storno podmienky sa riadia:
  • podmienkami uvedenými v online rezervačnom systéme,
  • podmienkami uvedenými v potvrdení objednávky,
  • alebo individuálnou dohodou medzi dopravcom a objednávateľom.
  1. Ak osobitné storno podmienky neboli dohodnuté, dopravca posúdi zrušenie objednávky podľa času oznámenia, rozsahu prípravy prepravy a preukázateľne vzniknutých nákladov.
  2. Pri neúčasti cestujúceho na potvrdenej preprave bez včasného oznámenia môže dopravcovi vzniknúť nárok na úhradu ceny prepravy alebo jej primeranej časti, ak to vyplýva z konkrétne potvrdených podmienok objednávky.

Článok XII.

Zodpovednosť dopravcu a cestujúceho

  1. Dopravca zodpovedá za škodu spôsobenú pri plnení prepravnej zmluvy v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  2. Dopravca nezodpovedá za meškanie alebo nemožnosť vykonania prepravy spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol pri vynaložení primeranej starostlivosti ovplyvniť, najmä:
  • mimoriadne dopravné obmedzenia,
  • nehody a uzávierky,
  • extrémne poveternostné podmienky,
  • zásahy orgánov verejnej moci,
  • hraničné kontroly,
  • iné prípady vyššej moci.
  1. Cestujúci zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí dopravcovi, vozidlu, vodičovi alebo tretím osobám svojím konaním alebo opomenutím.

Článok XIII.

Reklamačný poriadok

  1. Cestujúci alebo objednávateľ má právo podať reklamáciu v prípade, ak sa domnieva, že služba nebola poskytnutá v súlade s dohodnutými podmienkami.
  2. Reklamáciu je možné podať najmä:
  • e-mailom na adresu zawa@nextra.sk,
  • písomne na adresu sídla dopravcu,
  • prípadne iným preukázateľným spôsobom.
  1. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
  • identifikáciu reklamujúceho,
  • dátum a čas prepravy,
  • trasu alebo číslo objednávky, ak bolo pridelené,
  • opis reklamovanej skutočnosti,
  • návrh požadovaného spôsobu vybavenia reklamácie.
  1. Dopravca vybaví reklamáciu v lehote primeranej jej zložitosti, spravidla bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
  2. Ak reklamujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na príslušný orgán dohľadu. Sťažnosti a reklamácie týkajúce sa plnenia záväzkov z prepravného poriadku preskúmava Slovenská obchodná inšpekcia.

Článok XIV.

Ochrana osobných údajov

  1. Dopravca spracúva osobné údaje objednávateľov a cestujúcich v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy o preprave osôb, komunikáciu so zákazníkom, vystavenie účtovných dokladov a plnenie zákonných povinností.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov a cookies“ zverejnenom na webovom sídle dopravcu.

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

  1. Tento prepravný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 19. mája 2026.
  2. Dopravca je oprávnený tento prepravný poriadok meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovom sídle dopravcu.
  3. Právne vzťahy neupravené týmto prepravným poriadkom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

V Bratislave, dňa 19. mája 2026

 

VRBIČAN, s.r.o.